Что такое фулфилмент. Развёрнутый гайд.

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент — это решение для тех, у кого нет своих складов и транспортных средств. Это делегирование хранения и доставки товаров фулфилмент-оператору. Давайте разберемся, зачем это нужно, что включает в себя и как функционирует фулфилмент.

Процесс работы фулфилмента

Фулфилмент — это комплекс логистических услуг, включающий в себя:

• обработку заказов
• хранение товаров на складе и их подготовку к отправке
• упаковку товаров
• доставку заказов покупателям
• управление возвратами

Фулфилмент-операторы берут на себя все логистические задачи, позволяя продавцу сконцентрироваться на росте своего бизнеса.

Многие маркетплейсы имеют подобные процессы, наподобие FBO. У них десятки фулфилментов по всей стране, что позволяет покупателям получать свои заказы за 1–2 дня, а продавцам эффективно отправлять товары из ближайших регионов.

Цель частных фулфилмент-операторов

Частные фулфилмент-операторы призваны оптимизировать логистику: оперативно обрабатывать заказы и оперативно доставлять их клиентам. Для этого они применяют автоматизированные системы управления складом, отслеживания заказов и сотрудничают с транспортными службами.

Почему фулфилмент значим для бизнеса

• Способствует оперативной доставке заказов, что повышает удовлетворенность клиентов услугой.
• Поднимает репутацию бренда — неорганизованный логистический процесс может повлиять на восприятие даже качественного товара.
• Уменьшает расходы на складирование товаров, контроль запасов и обработку заказов за счёт автоматизированных систем управления и оптимизации бизнес-процессов.
• Повышает эффективность бизнеса — уменьшается время, потраченное на обработку и доставку заказов, позволяя оперативно реагировать на изменения спроса и расширять объемы продаж.
• Снижает вероятность рисков, связанных с ошибками при обработке заказов.

В целом, фулфилмент приносит пользу всем: клиенты получают быструю доставку, а бизнес снижает издержки на логистику и увеличивает доход.

Варианты фулфилмента

Существует несколько вариантов организации фулфилмента. Выбор зависит от потребностей и возможностей конкретного бизнеса.

1. Внутренний фулфилмент

При такой модели предприниматель обеспечивает всю логистику: от обработки заказов до доставки клиентам. Этот вариант может быть эффективен для небольших компаний или у тех, кто обладает достаточными ресурсами для управления всеми процессами.

2. Аутсорсинг фулфилмента

Это модель, при которой предприниматель обращается к другим компаниям для выполнения определенных этапов, например, размещения товаров на складе или их доставки. Такой подход помогает сократить расходы на инфраструктуру и персонал.

3. Фрагментированный фулфилмент

Компания выполняет лишь отдельные этапы фулфилмента, например, обработку и упаковку заказов, в то время как оператор занимается их доставкой покупателям. Такая модель эффективна для бизнесов, желающих сохранить контроль над процессом заказов, но не готовых полностью заниматься логистикой.

4. Мультиканальный фулфилмент

Это модель, когда компания использует несколько каналов продаж (например, интернет-магазины, розничные магазины и площадки для продажи), и выполняет фулфилмент для всех каналов с использованием единой инфраструктуры. Такой подход привлекателен для крупных компаний, желающих оптимизировать издержки фулфилмента для каждого канала продаж.

Важно!

При выборе фулфилмента необходимо учитывать бизнес-модель, объем продаж, спрос и бюджет. На начальном этапе у многих продавцов нет собственных складов и транспортных средств, поэтому наиболее выгодным вариантом является работа по модели FBO. Со временем можно переходить к использованию других схем, таких как FBS и realFBS.

Плюсы и минусы фулфилмента

Плюсы

• Повторное предпочтение товаров и укрепление лояльности клиентов к бренду. Рост объемов продаж благодаря доверию покупателей и оперативной доставке.
• Быстрое получение заказов клиентами из-за многочисленных складов у фулфилмент-операторов и хорошо организованного передвижения товаров между ними.
• Экономия для продавца на аренде или покупке складов и логистике. Затраты большого количества времени на размещение и доставку товаров.
• Делегирование этих функций позволяет продавцу сосредоточиться на развитии бизнеса.

Минусы

• Создание собственной инфраструктуры для фулфилмента требует значительных инвестиций в инфраструктуру и персонал.
• Не каждый фулфилмент-оператор обеспечивает хорошую организацию логистики.
• Выбор непроверенной компании может негативно сказаться на репутации бренда.
• Управление товарами в рамках фулфилмента может стать сложнее при использовании нескольких каналов продаж.

Почему фулфилмент важен для компаний

1. Содействует оперативной доставке заказов, что способствует увеличению удовлетворенности клиентов услугой.
2. Повышает имидж бренда — неорганизованный логистический процесс может негативно сказаться на восприятии даже качественного товара.
3. Экономит расходы на хранение товаров, контроль за запасами и обработку заказов с помощью автоматизированных систем управления и оптимизации процессов.
4. Повышает эффективность бизнеса — сокращается время, потраченное на обработку и доставку заказов, что позволяет быстрее реагировать на изменения в спросе и увеличивать объемы продаж.
5. Снижает вероятность рисков, связанных с ошибками при выполнении заказов.

Выводы

В целом, фулфилмент приносит пользу всем: клиенты получают быструю доставку, а компания снижает расходы на логистику и увеличвает свои доходы.

В современном мире эффективный фулфилмент становится ключевым элементом успеха в электронной коммерции.

Мы, компания «Просто фулфилмент», являемся надежным партнером в области фулфилмента, предлагая широкий спектр услуг, охватывающих все аспекты логистики и обработки заказов.

Наш подход учитывает индивидуальные потребности каждого клиента, гарантируя эффективную и оперативную работу, чтобы удовлетворить запросы даже самых требовательных бизнесов.

Мы работаем на территории всей России.

Контактные данные:

https://prosto-fulfillment.ru/ — Фулфилмент для маркетплейсов

Соц сети: Указаны на сайте.

Для оперативного ответа и предоставления Вам услуг предлагаю перейти в
WatsApp: 79030018189
Telegram: 79030018189
Просто напишите нам Ваш запрос и мы прикрепим за Вами личного менеджера
Спасибо!